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山水人家裝飾公司怎么樣

發布時間:2020-08-14 14:29:38 作者:admin

你好,是福星華府的張先生么?我是山水人家裝飾售后部門的......

是,但我沒有報修啊,你們不是假冒的吧?

山水人家裝飾公司怎么樣

業主張先生是2019年在山水人家裝飾裝修的,算起來,現在距離完工還不到一年。

而就在前幾天,張先生明明沒有報修,卻接到了山水人家裝飾售后服務人員的電話,希望約時間上門拜訪,這是怎么回事呢?

原來,裝修服務的結束,也是售后服務的開始。山水人家裝飾一直把售后服務作為企業發展的目標,對每一個家庭的售后服務都萬分重視。

山水人家裝飾公司怎么樣

▲業主和山水人家裝飾售后人員

早在2014年,山水人家裝飾就建立了1248快反售后服務體系,要求售后隊伍12小時反饋信息,24小時上門勘查,48小時實施維修;2015年開始,山水人家裝飾又在行業內開創了“主動上門拜訪”的先河;2017年,推出的免費終身質保政策更是震驚業內……這些事情,我們年復一年的在行動,并且不斷提升服務質量,保障每一位客戶的售后品質,讓客戶沒有后顧之憂。

這次聯系張先生上門拜訪,也正是山水人家裝飾的例行服務。

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▲左邊兩位是業主,最右是山水人家裝飾售后人員

主動拜訪客戶的目的,一方面是為了檢查各項隱蔽工程的使用情況,發現隱患及時處理;一方面也是擔心居住的時間久了,客戶家里出現類似墻面開裂/墻皮脫落等問題,沒有及時聯系售后處理,客戶不好意思找我們,我們也要把服務做到位。

水電安全無小事,售后服務也是一樣,我們深知家裝行業這種“半手工業”的復雜性,很多客戶都對裝修不甚了解,所以,專業的事情就讓專業的人去做,只要是我們能夠為客戶做到的服務和保障,我們都會不遺余力的去完成。

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▲售后人員和業主

于是售后團隊第一次幫助張先生檢查了裝修之后的家,未來,還會有第二次、第三次……山水人家裝飾持續為業主提供最安全、最直接的售后保障。

其實,張先生在之前經歷過一次裝修,是在老家的鎮上,找的是當地的包工隊,沒有什么圖紙,都是按照施工隊的習慣來,施工過程還留下了不小的瑕疵,更可氣的是,住了不到半年,廚房就漏水了,把櫥柜泡爛了不說,找到當時的施工隊,還要撬開地板去修補,又花了不少錢,讓張先生的體驗很不好。

了解到山水人家裝飾的售后服務,能夠終身質保,還有著標準化的材料和工藝水準,張先生果斷選擇了山水人家裝飾,整裝的裝修過程也沒有操心過,而這次“意料之外”的服務,更是讓張先生贊不絕口,稱“這才是真正對業主負責的裝修??!”

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